一个旅游爱好者，因不满旅游团队各种潜规则，因而暗下决心要提供给用户真正高品质的旅行服务。从最开始的简单构想到斑马旅游平台正式成立，从起初的不为人知到后来的数以千计忠实用户。是什么样的人，又是凭借什么样的决心和理念，仅用短短数月，便获得用户的青睐和推崇? 带着对上述问题的好奇，我们和斑马旅游的联合创始人徐玉麟先生进行了一次面对面的谈话。“老实说，我选择做旅游这一行的原因很简单，因为我本人很喜欢旅游，但是由于工作的原因又没有时间和精力自己做攻略，跟团游是之前和家人外出旅行的主要方式。但是传统跟团游的体验实在糟糕，吃和住都很差，行程走马观花，体会当地的精彩就更加难上加难，导游经常推购物，带去没什么好东西又贵的购物店。走自由行又太麻烦，平时工作忙，没有时间做攻略不说，也不一定可靠。如果我来做旅游的话，就做一个拥有超越自由行的高品质体验，同时也有传统跟团游的便捷的产品。”徐先生的想法很快得到了身为旅游界资深人士的好友的认同，斑马旅游在2016年年初正式成立。建立之初的斑马旅游将服务的特色定义在“独立小团不散拼，私车私导，不进购物店”方向，通过专业的旅行定制师团队再加上对标海底捞的服务和执行力，力图让每一位游客在出行时都可以得到完美体验。 梦想很美好，但现实往往不那么尽如人意。创业伊始的斑马旅游虽然被赋予了“超前”的服务意识，但同时也遇到了一些阻碍。该模式需要资源方、服务方高度协调，操作上难免会遇到一些困难。但是徐先生一心想为用户提供更好的旅行体验的初衷始终没有改变，他寄希望于通过全方位的服务配套，完善的保障体系以及不断迭代优化的行程设计。付出终有回报，斑马旅游凭借专业化的服务质量，以及高品质的旅游线路，获得用户和市场的认可，客户从起初的三五成群，发展到后期的数千忠实客户。徐先生表示，“斑马旅游的‘回头客’特别多，朋友推荐而来的用户也特别多。可以说斑马旅游的口碑真的是这样一单一单做起来的。”随着互联网概念的不断深入，徐先生的团队意识到，要将斑马旅游的服务再次推上新的台阶，必须不断创新，打造移动端服务，为客户创造简洁，方便，高效的用户体验。因此斑马旅游于2016年7月推出斑马旅游iOS客户端，同期还对PC端官网的友好度和功能做了进一步优化和改进。 联合创始人徐先生的平台前景展望：未来我们在几个领域深耕：1、目的地玩法和资源的深挖，服务的建设。目前市面上大部分产品还是老一套，很多都是围绕购物和自费而开发的项目，没有充分让客户领略当地魅力。另外某些目的地当地从业人员素质提升空间较大，现有供应商无法满足我们的服务标准，我们也会花大力气重点建设。2、品牌建设，打造高品质出境游第一品牌。3、技术研发，通过创新的技术降低客户出行成本，支持更多个性化体验。目前斑马旅游在泰国、日本、巴厘岛拥有比较成熟的资源，接下来会拓展更多的目的地。依托高品质行程服务，以及用户口碑为王的宗旨，为每一位客户特别是家庭，带来超乎想象的自由行旅行体验和极致享受。注：斑马旅游BMTRIP是一个全新的互联网旅游品牌，系属于上海歌晨信息技术有限公司。